عبدالرحمن سبأ
08-10-2009, 05:21 AM
اقسام مشاكل الحاسوب
أن مشكلات الحاسب قد تنحصر في ثلاث مجموعات
المجموعة الأولى :
أسباب تخص السوفت وير software من برامجوبيانات وغيرها وهذه لا تنحصر, لذلك لا أحب الخوض فيها , فقد يكون سببها أن نسخةالويندوز نفسها بها عيوب أو أن أحد الملفات الهامة التي يحتاجها الويندوز قد أصابهالتلف أو حذف بطريق الخط , وقد يكون السبب من البرامج نفسها التي يتمتنصيبها
وقد يكون سببها أنه أثناء إلغاء تنصيبأحد البرامج قد تم بطريق الخطأ حذف shared file أي ملف يشترك فيه أكثر من برنامجلذلك فإن حذفه يؤثر في عمل البرامج الأخرى التي تحتاجه . وهكذا نرى أن الأسباب لاتنحصر وقد لا تخطر على ذهن المسئول والسائل
كيفية التعامل مع تلك المجموعة :
1- التأكد من خلو الحاسبمن الفيروسات وملفات الاختراق ومن أخطاء الملفات وتخزين البيانات على سطح الهاردوذلك بعمل فحص scan على كل ما سبق من داخل الويندوز وكذلك في مرحلة ما قبل الويندوز (كالدوس مثلا) لأن الفيروس قد يكون مسيطرا بقوة على الويندوز
2- عمل نسخةجوست ghost بعد تثبيت النظام بصورة نظيفة حتى يمكن استعادتها عند الفشل في حل مشكلةما تخص السوفت وير وذلك في خلال عدة دقائق أو بعمل نسخة احتياطية للنظام ثماستعادتها system restore
3- عند حدوث مشكلات مع البارتيشنات partitions قدنحتاج إلى البرامج التي تتعامل مع سجل الاقلاع الرئيسيMBR ( Master Boot Record ) مثل برنامج testdisk وقد تحتاج في النهاية إلى عمل fdisk
وكما نعلم أن MBR هوالذى يحتوى على جدول التقسيم partition table ويتم إنشائه عن طريق عمل fdisk
4- بالنسبة لي أفضل وجود نسختين ويندوز ملينيوم او 98 على c وxp على d مثلا وذلك من أجل أنه إذا ظهر ت مشكلة في xp فقط فإن هذا قد يشير في الغالب إلى أنالمشكلة سببها سوفت وير وليس هاردوير إلا إذا كانت بعض قطع العتاد لم يتعرف عليها xp
وذلك لأن معظم المشكلات الناتجة من الهاردوير لابد أن تنعكس آثارها على جميعنسخ الويندوز التى على الهارد مثل مشكلات الرامات وكارت الشاشة والصوتوغيرذلك
المجموعة الثانية : مشكلات الهاردوير
وقد يتضحمن النظرة الأولى أن المشكلة سببها الهاردوير , وقد لا نصل إلى معرفة ذلك إلا بعدالفشل في كل ما سبق مما يختص بالسوفت وير مع استمرار المشكلة وفي الغالب فإن الفنىالمتخصص يحتاج إلى أن يكون الجهاز أمامه لكي يستطيع تحديد السبب والعلاج , لأن أيخطأ أو عدم دقة في وصف المشكلة قد يؤدي إلى تضليل المسئول وتشتيت ذهنه , كما أنهناك مشكلات شائعة تكون معروفة مثل عدم ظهور شيء على الشاشة عند بدء تشغيل الحاسبمع سماع صفارات , فهذه قد يكون سببها عدم تثبيت كارت الشاشة في مكانه جيدا أوالرامات .
وهناك طريقة سهلة وسريعة تصلح كثيرا في تحديد أي المكونات هيالسبب وذلك عند الشك فى وجود مشكلة فى أحد تلك المكونات وذلك بتجربة قطعة بديلة منجهاز أحد الزملاء ( باور سبلاي مثلا أو رامة أو....ألخ) وذلك بالطبع بعد التأكد منجود ة الكابلات (كابلات البيانات والباور ) وجودة تثبيتها في مكانها وتوصيلهابطريقة صحيحة
المجموعة الثالثة :
1- مشكلاتسببها خارج عن السوفتوير والهاردوير مثل المشكلات الناتجة عن تراكم الأتربة علىالأجزاء الالكترونية والميكانيكية بالحاسب وقد تصل خطورة تلك المشكلات إلى عدم قدرةالحاسب على الإقلاع وقد حدثت وقائع كثيرة تؤكد ذلك , منها أن أحد المستخدمين أتىبجهاز لا يستطيع الاقلاع وكأنه جثة هامدة وبمجرد تنظيف الجهاز من الاتربة جيدا أقلعبنجاح وبدون مشكلات
2- وقد تحدث كذلك مشكلات من التداخل الكهرومغناطيسيوالذي قد ينتج من وجود أجهزة كهربائية بجوار الحاسب وذلك لأن مرور تيار كهربي فيملف ينتج عنه مجال مغناطيسي في المنطقة المحيطة بالملف, وهذا المجال المغناطيسييؤثر بدوره على أى تيار آخر يمر في ملف مجاور في منطقة تأثير هذا المجال المغناطيسي , وبالطبع فإن التيار المار في الملف الآخر ينتج عنه أيضا مجال مغناطيسى يؤثر بدورهعلى التيار المار فى الملف الأول وبذلك يحدث تداخل في الموجات الكهرومغناطيسية قديسبب مشكلات عديدة بالحاسب
3- وقد تحدث المشكلات من عدم توفير الجهدالمستمر اللازم لأجزاء الحاسب الالكترونية ولمحركاته (motors. ) أو بسبب ارتفاع هذاالجهد عن الحد الأقصى الذي تتحمله هذه المكونات بما يؤدي إلى تلف واحتراق بعضها .
وقد سبق تفصيل بعض هذه النقاط و سيأتي قريبا تفصيل البعض الآخر
4- قدتكون من هذه المجموعة أيضا درجات الحرارة المرتفعة حيث أنها قد تتسبب فى الكثير منالمشكلات
كذلك تعرض الحاسب للبرودة الشديدة جدا مثلما يحدث عند وجود الحاسببالقرب من النافذة فى الشتاء فى يوم شديد البرودة
5- ومنها أيضا الشحناتالكهربية الساكنة (الكهروستاتيكية) فالإنسان عندما يحدث إحتكاك (عن طريق الملابس أوغيرها)بمواد أخرى(كالكرسى أو السجادة) قد تنفصل إلكترونات من ذرات تلك الموادمنتقلة إلى الإنسان مما ينتج عنه تراكم شحنات كهربية ساكنة فى جسم الإنسان وعندمايلمس الإنسان جسما آخر قد تنتقل تلك الشحنات الكهربية إلى هذا الجسم الجديد (وهذاسبب شعور الإنسان بكهرباء عند لمس مقبض الباب فسببه انتقال الشحنات من أحد الجسمينللآخر)
يتضح من ذلك:
خطورة أن يلمس الإنسان بيديه أجزاء الحاسبالإلكترونية فقد يحدث تفريغ للشحنات الكهربية من جسم الإنسان لتلك المكوناتالإلكترونية وقد تكون كمية الشحنات أكبر من الحد الأقصى الذى تتحمله تلك المكوناتمما يؤدى إلى تلفها
كيف نتفادى ذلك
بتفريغ هذه الشحنات من جسم الإنسانقبل لمس مكونات الحاسب الإلكترونية وأحد وسائل التفريغ هو لمس الجزء المعدنىللباورسبلاى على أن يكون متصلا بالطرف الأرضى بمقبس الكهرباءبالحائط
مثالا يوضح أن المشكلة الواحدة قدتتعدد أسبابها:
المشكلة:
الجهاز يقوم بعمل إعادة تشغيل باستمرار
الأسبابالمحتملة:
السبب الأول : سوفتوير:
وجود فيروس يسبب ذلك
السبب الثانى : :سوفتوير أيضا:
وجود عدد كبير من البرامج التى تعمل مع بدء تشغيل ويندوز
ففىأحد المرات كان أحد الأجهزة بمجرد الدخول إلى سطح المكتب يقوم بإعادة التشغيل فقمتبالدخول إلى وضع safe mode وحذفت البرامج الموجودة بقائمة بدء التشغيل فانتهتالمشكلة
الخطوات:
من start اختر RUN ثم اكتب MSCONFIG واضغط OK
فتظهر نافذة اختر منها من أعلى START UP فتظهر نافذة بها برامج بدءالتشغيل
احذف العلامة التى بجانب البرامج الغير ضرورية (يفضل ترك برنامج الأنتىفيروس ليعمل باستمرار)
اضغط OK ثم أعد تشغيل الجهاز
السببالثالث لمشكلة إعادة التشغيل: هاردوير
عدم كفاءة الباور سبلاى قد يؤدى إلىإعادة التشغيل فجأة
مشكلة أخرى:
أحد العاملين فى مجال الصيانة حكى لى أنهذات مرة كان أحد الأجهزة لا يستطيع الدخول إلى الويندوز فالجهاز يفصل باستمرار بلوبمجرد كتابة أحد الأوامر بموجه الدوس يفاجأ بغلق الجهاز وبالفحص تين أن مروحةالمعالج غير مثبتة فى مكانها بطريقة جيدة وبتثبيتها بطريقة صحيحة اختفتالمشكلة
الخلاصة:
يتضح مما سبق أن فنى الحاسب المتخصص قد يصعبعليه أحيانا تشخيص المشكلة بمجرد الوصف فإنه قد يحتاج إلى أن يكون الجهاز أمامه حتىيستطيع تحديد سبب المشكلة بدقة كما فى مشكلة إعادة التشغيل وخاصة المشكلة الثانيةالمتعلقة بمروحة المعالج.
تحياتي/ عبدالرحمن الهتــــــــــاري؛؛؛
أن مشكلات الحاسب قد تنحصر في ثلاث مجموعات
المجموعة الأولى :
أسباب تخص السوفت وير software من برامجوبيانات وغيرها وهذه لا تنحصر, لذلك لا أحب الخوض فيها , فقد يكون سببها أن نسخةالويندوز نفسها بها عيوب أو أن أحد الملفات الهامة التي يحتاجها الويندوز قد أصابهالتلف أو حذف بطريق الخط , وقد يكون السبب من البرامج نفسها التي يتمتنصيبها
وقد يكون سببها أنه أثناء إلغاء تنصيبأحد البرامج قد تم بطريق الخطأ حذف shared file أي ملف يشترك فيه أكثر من برنامجلذلك فإن حذفه يؤثر في عمل البرامج الأخرى التي تحتاجه . وهكذا نرى أن الأسباب لاتنحصر وقد لا تخطر على ذهن المسئول والسائل
كيفية التعامل مع تلك المجموعة :
1- التأكد من خلو الحاسبمن الفيروسات وملفات الاختراق ومن أخطاء الملفات وتخزين البيانات على سطح الهاردوذلك بعمل فحص scan على كل ما سبق من داخل الويندوز وكذلك في مرحلة ما قبل الويندوز (كالدوس مثلا) لأن الفيروس قد يكون مسيطرا بقوة على الويندوز
2- عمل نسخةجوست ghost بعد تثبيت النظام بصورة نظيفة حتى يمكن استعادتها عند الفشل في حل مشكلةما تخص السوفت وير وذلك في خلال عدة دقائق أو بعمل نسخة احتياطية للنظام ثماستعادتها system restore
3- عند حدوث مشكلات مع البارتيشنات partitions قدنحتاج إلى البرامج التي تتعامل مع سجل الاقلاع الرئيسيMBR ( Master Boot Record ) مثل برنامج testdisk وقد تحتاج في النهاية إلى عمل fdisk
وكما نعلم أن MBR هوالذى يحتوى على جدول التقسيم partition table ويتم إنشائه عن طريق عمل fdisk
4- بالنسبة لي أفضل وجود نسختين ويندوز ملينيوم او 98 على c وxp على d مثلا وذلك من أجل أنه إذا ظهر ت مشكلة في xp فقط فإن هذا قد يشير في الغالب إلى أنالمشكلة سببها سوفت وير وليس هاردوير إلا إذا كانت بعض قطع العتاد لم يتعرف عليها xp
وذلك لأن معظم المشكلات الناتجة من الهاردوير لابد أن تنعكس آثارها على جميعنسخ الويندوز التى على الهارد مثل مشكلات الرامات وكارت الشاشة والصوتوغيرذلك
المجموعة الثانية : مشكلات الهاردوير
وقد يتضحمن النظرة الأولى أن المشكلة سببها الهاردوير , وقد لا نصل إلى معرفة ذلك إلا بعدالفشل في كل ما سبق مما يختص بالسوفت وير مع استمرار المشكلة وفي الغالب فإن الفنىالمتخصص يحتاج إلى أن يكون الجهاز أمامه لكي يستطيع تحديد السبب والعلاج , لأن أيخطأ أو عدم دقة في وصف المشكلة قد يؤدي إلى تضليل المسئول وتشتيت ذهنه , كما أنهناك مشكلات شائعة تكون معروفة مثل عدم ظهور شيء على الشاشة عند بدء تشغيل الحاسبمع سماع صفارات , فهذه قد يكون سببها عدم تثبيت كارت الشاشة في مكانه جيدا أوالرامات .
وهناك طريقة سهلة وسريعة تصلح كثيرا في تحديد أي المكونات هيالسبب وذلك عند الشك فى وجود مشكلة فى أحد تلك المكونات وذلك بتجربة قطعة بديلة منجهاز أحد الزملاء ( باور سبلاي مثلا أو رامة أو....ألخ) وذلك بالطبع بعد التأكد منجود ة الكابلات (كابلات البيانات والباور ) وجودة تثبيتها في مكانها وتوصيلهابطريقة صحيحة
المجموعة الثالثة :
1- مشكلاتسببها خارج عن السوفتوير والهاردوير مثل المشكلات الناتجة عن تراكم الأتربة علىالأجزاء الالكترونية والميكانيكية بالحاسب وقد تصل خطورة تلك المشكلات إلى عدم قدرةالحاسب على الإقلاع وقد حدثت وقائع كثيرة تؤكد ذلك , منها أن أحد المستخدمين أتىبجهاز لا يستطيع الاقلاع وكأنه جثة هامدة وبمجرد تنظيف الجهاز من الاتربة جيدا أقلعبنجاح وبدون مشكلات
2- وقد تحدث كذلك مشكلات من التداخل الكهرومغناطيسيوالذي قد ينتج من وجود أجهزة كهربائية بجوار الحاسب وذلك لأن مرور تيار كهربي فيملف ينتج عنه مجال مغناطيسي في المنطقة المحيطة بالملف, وهذا المجال المغناطيسييؤثر بدوره على أى تيار آخر يمر في ملف مجاور في منطقة تأثير هذا المجال المغناطيسي , وبالطبع فإن التيار المار في الملف الآخر ينتج عنه أيضا مجال مغناطيسى يؤثر بدورهعلى التيار المار فى الملف الأول وبذلك يحدث تداخل في الموجات الكهرومغناطيسية قديسبب مشكلات عديدة بالحاسب
3- وقد تحدث المشكلات من عدم توفير الجهدالمستمر اللازم لأجزاء الحاسب الالكترونية ولمحركاته (motors. ) أو بسبب ارتفاع هذاالجهد عن الحد الأقصى الذي تتحمله هذه المكونات بما يؤدي إلى تلف واحتراق بعضها .
وقد سبق تفصيل بعض هذه النقاط و سيأتي قريبا تفصيل البعض الآخر
4- قدتكون من هذه المجموعة أيضا درجات الحرارة المرتفعة حيث أنها قد تتسبب فى الكثير منالمشكلات
كذلك تعرض الحاسب للبرودة الشديدة جدا مثلما يحدث عند وجود الحاسببالقرب من النافذة فى الشتاء فى يوم شديد البرودة
5- ومنها أيضا الشحناتالكهربية الساكنة (الكهروستاتيكية) فالإنسان عندما يحدث إحتكاك (عن طريق الملابس أوغيرها)بمواد أخرى(كالكرسى أو السجادة) قد تنفصل إلكترونات من ذرات تلك الموادمنتقلة إلى الإنسان مما ينتج عنه تراكم شحنات كهربية ساكنة فى جسم الإنسان وعندمايلمس الإنسان جسما آخر قد تنتقل تلك الشحنات الكهربية إلى هذا الجسم الجديد (وهذاسبب شعور الإنسان بكهرباء عند لمس مقبض الباب فسببه انتقال الشحنات من أحد الجسمينللآخر)
يتضح من ذلك:
خطورة أن يلمس الإنسان بيديه أجزاء الحاسبالإلكترونية فقد يحدث تفريغ للشحنات الكهربية من جسم الإنسان لتلك المكوناتالإلكترونية وقد تكون كمية الشحنات أكبر من الحد الأقصى الذى تتحمله تلك المكوناتمما يؤدى إلى تلفها
كيف نتفادى ذلك
بتفريغ هذه الشحنات من جسم الإنسانقبل لمس مكونات الحاسب الإلكترونية وأحد وسائل التفريغ هو لمس الجزء المعدنىللباورسبلاى على أن يكون متصلا بالطرف الأرضى بمقبس الكهرباءبالحائط
مثالا يوضح أن المشكلة الواحدة قدتتعدد أسبابها:
المشكلة:
الجهاز يقوم بعمل إعادة تشغيل باستمرار
الأسبابالمحتملة:
السبب الأول : سوفتوير:
وجود فيروس يسبب ذلك
السبب الثانى : :سوفتوير أيضا:
وجود عدد كبير من البرامج التى تعمل مع بدء تشغيل ويندوز
ففىأحد المرات كان أحد الأجهزة بمجرد الدخول إلى سطح المكتب يقوم بإعادة التشغيل فقمتبالدخول إلى وضع safe mode وحذفت البرامج الموجودة بقائمة بدء التشغيل فانتهتالمشكلة
الخطوات:
من start اختر RUN ثم اكتب MSCONFIG واضغط OK
فتظهر نافذة اختر منها من أعلى START UP فتظهر نافذة بها برامج بدءالتشغيل
احذف العلامة التى بجانب البرامج الغير ضرورية (يفضل ترك برنامج الأنتىفيروس ليعمل باستمرار)
اضغط OK ثم أعد تشغيل الجهاز
السببالثالث لمشكلة إعادة التشغيل: هاردوير
عدم كفاءة الباور سبلاى قد يؤدى إلىإعادة التشغيل فجأة
مشكلة أخرى:
أحد العاملين فى مجال الصيانة حكى لى أنهذات مرة كان أحد الأجهزة لا يستطيع الدخول إلى الويندوز فالجهاز يفصل باستمرار بلوبمجرد كتابة أحد الأوامر بموجه الدوس يفاجأ بغلق الجهاز وبالفحص تين أن مروحةالمعالج غير مثبتة فى مكانها بطريقة جيدة وبتثبيتها بطريقة صحيحة اختفتالمشكلة
الخلاصة:
يتضح مما سبق أن فنى الحاسب المتخصص قد يصعبعليه أحيانا تشخيص المشكلة بمجرد الوصف فإنه قد يحتاج إلى أن يكون الجهاز أمامه حتىيستطيع تحديد سبب المشكلة بدقة كما فى مشكلة إعادة التشغيل وخاصة المشكلة الثانيةالمتعلقة بمروحة المعالج.
تحياتي/ عبدالرحمن الهتــــــــــاري؛؛؛